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Du möchtest engagiert mitwirken und arbeitest service- und lösungsorientiert? Du bist ein Teamplayer und beteiligst Dich gerne an Problemlösungen? Dann suchen wir Dich! Für unseren internationalen Service Desk am Standort Stollberg suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (w/m/d) für die Position als 1st Level Agent (w/m/d). Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir eine branchenübliche Vergütung. Bewirb Dich noch heute!

Was dich erwartet

Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon via Fernwartung
Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
Windows7/10, Netzwerk und Hardware Support
Applikations Support
Nutzung bestehender Remote-Tools- Koordination und Dokumentation im Ticketsystem

Was Du mitbringen solltest

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im telefonischen Anwendersupport (UHD)
Vertraut im Umgang von Ticket-Systemen
Gute Kenntnisse in den Bereichen LAN, Active Directory, Remote Tools
Idealerweise Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Windows 7, Windows 10, Microsoft Office, Notes Client 8.5
Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit dem Kunden
Hohe Einsatzbereitschaft sowie zuverlässiges Arbeiten
Analytisches und strukturiertes Denken
Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse